Terma Perkhidmatan

Firma Guaman · The Black Dodo · Versi 2026-11-11 (berkuat kuasa 11 November 2026)

Sila baca terma ini dengan teliti. Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan Firma Guaman (“Perkhidmatan”), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini. Jika anda tidak bersetuju, jangan daftar atau gunakan Perkhidmatan.

1. Pihak dan takrifan

“Pembekal” / “kami” ialah The Black Dodo, pemilik, pembangun dan penjual Perkhidmatan.
“Pelanggan” ialah firma guaman atau amalan undang-undang yang mendaftar akaun.
“Pengguna” ialah setiap individu yang diberi akses oleh Pelanggan (Pemilik, Peguam, Staf) atau klien Pelanggan yang diberi akses portal.
“Data Pelanggan” ialah semua maklumat, dokumen dan rekod yang dimasukkan atau dimuat naik oleh Pelanggan atau Pengguna ke dalam Perkhidmatan.

Orang yang mendaftar bagi pihak sesebuah firma mengesahkan bahawa beliau mempunyai kuasa untuk mengikat firma itu kepada terma ini. Terma ini ialah perjanjian antara Pembekal dan Pelanggan.

2. Sifat Perkhidmatan — alat perisian sahaja

Perkhidmatan ialah perisian (“software as a service”) untuk membantu firma mengurus klien, kes, dokumen, sebut harga, invois, kalendar dan rekod berkaitan. Pembekal bukan firma guaman, bukan peguam, bukan akauntan dan bukan perunding cukai. Tiada apa-apa dalam Perkhidmatan, kandungan, templat, pengiraan, contoh atau komunikasi kami yang merupakan nasihat undang-undang, perakaunan, cukai atau profesional. Tiada hubungan peguam–klien atau hubungan fidusiari wujud antara Pembekal dengan Pelanggan atau klien Pelanggan.

3. Tanggungjawab profesional dan pematuhan adalah milik Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada amalannya, termasuk Akta Profesion Undang-Undang 1976, Kaedah-Kaedah Akaun Peguamcara 1990, peraturan dan arahan Majlis Peguam Malaysia, Lembaga Peguam, Jabatan Kehakiman Syariah dan mahkamah berkaitan, serta Akta Perlindungan Data Peribadi 2010;
menjaga kerahsiaan, keistimewaan (“privilege”) dan keselamatan maklumat klien;
ketepatan, kesahihan dan kelengkapan semua Data Pelanggan serta semua keputusan, tindakan, dokumen, nasihat dan penyampaian kepada klien atau mahkamah yang dibuat dengan atau berdasarkan Perkhidmatan;
memastikan setiap tarikh, tempoh, had masa dan tarikh akhir sebenar disemak dan dikawal oleh peguam yang bertanggungjawab; dan
mendapatkan nasihat profesional bebas sendiri apabila perlu.

4. Alat pengiraan, templat dan ciri automatik hanyalah bantuan

Perkhidmatan mengandungi ciri seperti kalkulator yuran dan duti setem hartanah, skala fi, kadar cukai (termasuk SST), pengiraan had masa dan tarikh akhir prosedur, tarikh siap perjanjian jual beli, semakan konflik kepentingan, templat dokumen dan surat, templat tugasan, amaran dan peringatan. Ciri-ciri ini:

disediakan sebagai bantuan sahaja dan berdasarkan andaian dan maklumat awam pada masa ia dibina;
mungkin tidak lengkap, tidak tepat atau ketinggalan akibat perubahan undang-undang, warta, kadar, arahan amalan atau fakta kes tertentu; dan
mesti disemak dan disahkan oleh Pelanggan berdasarkan sumber rasmi dan fakta kes sebelum digunakan atau diserahkan kepada mana-mana pihak.

Pembekal tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan tarikh, tamat had masa, kegagalan memfailkan, kesilapan fi atau cukai, konflik kepentingan yang tidak dikesan, atau akibat lain yang timbul daripada pergantungan pada ciri-ciri ini.

5. Modul Akaun Klien

Modul Akaun Klien (rekod terimaan, baucar, lejar, penyesuaian bank dan laporan) hanyalah alat bantuan merekod. Ia tidak menjamin pematuhan kepada Kaedah-Kaedah Akaun Peguamcara 1990 atau mana-mana undang-undang lain, tidak menggantikan akaun, penyesuaian dan laporan juruaudit yang dikehendaki undang-undang, dan tidak menggantikan penyelian oleh peguam. Pelanggan bertanggungjawab penuh ke atas wang klien, ketepatan rekod, kelulusan, penyesuaian, simpanan rekod dan pelaporan yang dikehendaki.

6. Akaun, keselamatan dan penggunaan

Pelanggan bertanggungjawab ke atas semua aktiviti di bawah akaun firmanya, termasuk tindakan semua Pengguna dan klien yang dijemput ke portal.
Setiap Pengguna mesti menggunakan emel dan kata laluan sendiri yang kukuh; akaun tidak boleh dikongsi. Pelanggan mesti segera menyahaktifkan akses Pengguna yang tidak lagi berhak dan memaklumkan kami jika berlaku akses tanpa kebenaran.
Had tempat (bilangan Peguam/Staf), ruang storan dan ciri bergantung kepada pakej yang dipilih.
Pelanggan bertanggungjawab ke atas peranti, rangkaian, sambungan internet dan perisian pihaknya sendiri.

7. Penggunaan yang dilarang

Pelanggan dan Pengguna tidak boleh: (a) menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan menyalahi undang-undang, menipu atau memudaratkan; (b) memuat naik kandungan yang menyalahi undang-undang, mengandungi perisian hasad atau melanggar hak pihak ketiga; (c) cuba mengakses data firma lain, mengganggu, menguji kerentanan tanpa kebenaran bertulis, atau mengatasi had dan kawalan keselamatan; (d) membongkar, menyalin, menjual semula, memajak atau membina produk bersaing daripada Perkhidmatan; (e) menggunakan skrip, bot atau pengikis automatik; atau (f) menyalahgunakan sistem emel atau pemberitahuan. Pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan segera.

8. Percubaan, langganan dan bayaran

Percubaan percuma, jika ada, berjalan untuk tempoh dan had yang dinyatakan semasa pendaftaran. Selepas tamat, akses ke ciri tertentu disekat sehingga langganan dibayar.
Yuran langganan ialah mengikut pakej dan harga yang dipaparkan semasa pembelian. Harga boleh berubah dengan notis munasabah; perubahan tidak menjejaskan tempoh yang telah dibayar.
Bayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (CHIP Collect). Kami tidak menyimpan maklumat kad atau akaun bank anda. Syarat penyedia itu terpakai pada transaksi berkenaan.
Harga dinyatakan seperti yang dipaparkan; cukai (seperti SST) dikenakan jika berkenaan di sisi undang-undang.
Yuran yang telah dibayar tidak dikembalikan, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang tidak boleh dikecualikan atau dipersetujui secara bertulis oleh Pembekal.
Jika langganan tamat atau tidak dibayar, akses ditamatkan atau dihadkan mengikut Terma ini (lihat Bahagian 14).

9. Data Pelanggan dan hak milik

Data Pelanggan kekal milik Pelanggan. Pelanggan memberi Pembekal lesen terhad, tidak eksklusif, untuk menyimpan, memproses, memindahkan dan memaparkan Data Pelanggan semata-mata bagi menyediakan, menyelenggara, melindungi dan menambah baik Perkhidmatan.
Pelanggan menjamin bahawa ia mempunyai hak, kebenaran dan asas sah (termasuk persetujuan klien jika perlu) untuk memasukkan Data Pelanggan dan data peribadi pihak ketiga ke dalam Perkhidmatan. Berkenaan data peribadi klien dan pihak ketiga, Pelanggan ialah pengguna data (“data user”) dan Pembekal bertindak sebagai pemproses data atas arahan Pelanggan — lihat Dasar Privasi.
Pelanggan bertanggungjawab membuat dan menyimpan salinan sandaran sendiri (contohnya melalui eksport yang disediakan) bagi data penting. Kami boleh membuat sandaran sistem untuk tujuan operasi tetapi tidak menjamin pemulihan Data Pelanggan tertentu.
Selepas langganan tamat atau akaun ditutup, Data Pelanggan disimpan untuk tempoh yang munasabah (sehingga 90 hari) bagi membolehkan eksport, kemudian boleh dipadam secara kekal tanpa notis lanjut. Pembekal tidak berkewajipan menyimpan data selepas tempoh itu.
Semua hak harta intelek dalam Perkhidmatan (termasuk kod, reka bentuk, templat, kandungan permulaan, jenama dan dokumentasi) kekal milik Pembekal. Pelanggan hanya diberi hak terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan semasa langganan sah.
Maklum balas dan cadangan yang diberikan boleh digunakan oleh Pembekal tanpa kewajipan kepada Pelanggan.

10. Ketersediaan, penyelenggaraan dan pihak ketiga

Kami berusaha menyediakan Perkhidmatan secara berterusan tetapi tidak menjamin ia tanpa gangguan, tanpa ralat atau sentiasa selamat. Perkhidmatan mungkin tergendala untuk penyelenggaraan, peningkatan atau sebab di luar kawalan kami. Perkhidmatan bergantung kepada pihak ketiga seperti penyedia hosting, rangkaian dan perlindungan (cth. Cloudflare), penghantaran emel (cth. Amazon SES), pembayaran (cth. CHIP) dan storan; kegagalan mereka bukan tanggungjawab Pembekal. Ciri boleh ditambah, diubah atau dihentikan dengan notis munasabah.

11. Penafian waranti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Perkhidmatan disediakan “seadanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa sebarang waranti atau jaminan, nyata atau tersirat, termasuk kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan, kelengkapan, ketiadaan pelanggaran, atau bahawa Perkhidmatan akan memenuhi keperluan, kehendak undang-undang atau profesional Pelanggan.

12. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang:

Pembekal, pemilik, pengarah, pekerja, kontraktor dan ejennya tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, atau kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan, nama baik, peluang, atau data, walaupun telah dimaklumkan kemungkinannya;
Pembekal tidak bertanggungjawab atas sebarang tuntutan kecuaian profesional, aduan disiplin, denda, penalti, tindakan Majlis Peguam atau Lembaga Peguam, atau tuntutan oleh klien atau pihak ketiga terhadap Pelanggan yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan atau kandungannya;
jumlah keseluruhan liabiliti Pembekal kepada Pelanggan bagi semua tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian) atau lain-lain, tidak melebihi jumlah yuran langganan yang sebenarnya dibayar Pelanggan kepada Pembekal dalam tempoh tiga (3) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan; dan bagi pengguna percubaan percuma atau tanpa bayaran, liabiliti Pembekal ialah sifar (RM0).

Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia. Pelanggan mengakui bahawa harga Perkhidmatan mencerminkan peruntukan risiko dan had liabiliti ini.

13. Ganti rugi oleh Pelanggan

Pelanggan bersetuju untuk membela, menanggung ganti rugi dan melindungi Pembekal serta pemilik, pengarah, pekerja dan ejennya daripada dan terhadap semua tuntutan, tindakan, kerugian, liabiliti, penalti, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman atas dasar peguamcara dan klien) yang timbul daripada atau berkaitan dengan: (a) Data Pelanggan; (b) penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan atau Pengguna, termasuk keputusan atau tindakan profesional yang dibuat berdasarkannya; (c) pelanggaran terma ini atau undang-undang; (d) tuntutan oleh klien Pelanggan atau pihak ketiga; atau (e) pelanggaran hak pihak ketiga, termasuk hak privasi dan perlindungan data peribadi.

14. Penggantungan dan penamatan

Pelanggan boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan pada bila-bila masa; yuran yang telah dibayar tidak dikembalikan (Bahagian 8).
Pembekal boleh menggantung atau menamatkan akses, serta-merta dan tanpa liabiliti, jika: terma ini dilanggar; langganan tidak dibayar atau tamat; terdapat risiko keselamatan, penyalahgunaan atau tindakan menyalahi undang-undang; atau diarahkan oleh pihak berkuasa atau mahkamah. Kami boleh juga menamatkan Perkhidmatan dengan notis tiga puluh (30) hari.
Apabila tamat, Pelanggan hendaklah mengeksport data dalam tempoh yang dinyatakan di Bahagian 9. Bahagian 3, 4, 5, 9, 11, 12, 13, 16 dan 17 terus berkuat kuasa selepas penamatan.

15. Keadaan di luar kawalan (force majeure)

Pembekal tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan melaksanakan kewajipan akibat sebab di luar kawalan munasabahnya, termasuk bencana alam, perang, wabak, kegagalan elektrik atau internet, serangan siber, tindakan pihak berkuasa, atau kegagalan penyedia pihak ketiga.

16. Pindaan terma, notis dan pindah milik

Kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Versi terkini disiarkan di halaman ini dengan nombor versi dan tarikh. Penggunaan Perkhidmatan selepas pindaan berkuat kuasa bermakna Pelanggan menerima pindaan itu. Untuk pindaan yang material, kami akan cuba memberi notis melalui emel akaun Pemilik atau dalam Perkhidmatan.
Notis kepada Pelanggan boleh dihantar ke emel yang didaftarkan; notis kepada Pembekal hendaklah dihantar ke hello@firmaguaman.com.
Pelanggan tidak boleh memindah milik hak atau kewajipannya tanpa persetujuan bertulis Pembekal. Pembekal boleh memindah milik terma ini kepada penggantinya atau dalam penjualan perniagaannya.

17. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Pihak-pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan pertikaian secara rundingan dengan suci hati terlebih dahulu; jika tidak selesai dalam tiga puluh (30) hari, pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

18. Terma am

Keseluruhan perjanjian: Terma ini dan Dasar Privasi ialah keseluruhan perjanjian mengenai Perkhidmatan dan menggantikan sebarang janji atau perbincangan lisan atau bertulis yang lain, termasuk iklan atau halaman pemasaran.
Keterpisahan: jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain kekal berkuat kuasa dan peruntukan itu akan dibaca setakat yang dibenarkan.
Tiada pengetepian: kegagalan menguatkuasakan hak bukan pengetepian hak itu.
Hubungan: tiada perkongsian, agensi atau usaha sama diwujudkan antara Pembekal dengan Pelanggan.
Bahasa: versi dalam Bahasa Melayu ini ialah versi yang mengikat.

19. Hubungi kami

Pertanyaan mengenai terma ini: hello@firmaguaman.com · The Black Dodo.